Por Sam Deep y Lyle Sussman en "Smart Moves" Addison-Wesley, Reading MA, 1990.
- Una sonrisa.
- Un simple y sincero 'gracias'.
- Hacer un reconocimiento público delante de sus pares.
- Una carta personal al empleado con copias al supervisor del empleado.
- Escuchar a un empleado que propone una idea para mejorar la eficiencia y actuar en forma positiva con respecto a esa sugerencia.
- Elegir a los empleados que hayan alcanzado mayores logros en la empresa.
- Preguntar a los empleados que recompensa no-económica les gustaría tener y si es posible otorgársela.
- Regalar un almuerzo ú otro beneficio a los empleados 'cazados con las manos en la masa' en alguna acción positiva o de un hecho exitoso del que hayan sido protagonistas. Designa un grupo de 'cazadores' en toda la empresa.
- Implementar un certificado tipo "Te han nombrado" para dárselo cada vez que escuches algo bueno de algún empleado, ya sea de un cliente, un compañero de trabajo o un superior.
domingo, 6 de mayo de 2007
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